Plötzlich ist der Wagen weg. Dort, wo Sie ihn abgestellt haben, steht nichts mehr. Nach dem ersten Schock kommen Unsicherheit und viele Fragen auf:
Was tun, wenn das Auto nicht mir gehört? Wer ist zuständig? Wer zahlt? Und was muss ich jetzt konkret tun?
Gerade bei einem Fahrzeug aus der Langzeitmiete ist vielen nicht klar, welche Schritte notwendig sind. Wichtig ist zunächst eines: bewahren Sie Ruhe.
Prüfen Sie zuerst, ob das Fahrzeug tatsächlich gestohlen wurde oder möglicherweise abgeschleppt wurde. Ein kurzer Anruf bei der Polizei kann bereits Klarheit schaffen. Ist der Verbleib des Fahrzeugs nicht erklärbar, sollten Sie umgehend weiter handeln.
Sind andere Möglichkeiten ausgeschlossen, ist eine Diebstahlanzeige bei der Polizei zwingend erforderlich. Das gilt auch dann, wenn Sie nicht der Eigentümer des Fahrzeugs sind, sondern es im Rahmen einer Langzeitmiete nutzen.
In vielen Bundesländern kann die Anzeige inzwischen auch online erfolgen. Entscheidend ist, dass Sie alle Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und so detailliert wie möglich machen. Falls es Zeugen gibt, sollten diese unbedingt genannt werden.
Der Polizeibericht ist später die Grundlage für die weitere Schadenabwicklung mit der Versicherung.
Bei der Langzeitmiete bleibt das Fahrzeug Eigentum der Vermietung. Entsprechend wird diese auch als Geschädigter gegenüber der Versicherung geführt.
Für Sie als Fahrer bedeutet das einen entscheidenden Vorteil:
Finanziell sind Sie bei einem Diebstahl in der Regel abgesichert – weitere Details finden Sie in unserer Übersicht zur Versicherung bei der Langzeitmiete.
Die Versicherung des Vermieters übernimmt nach Prüfung des Falls die Regulierung. Auch wenn das Fahrzeug nicht wieder aufgefunden wird, entstehen Ihnen normalerweise keine zusätzlichen Kosten. Die komplette Abwicklung erfolgt über die Autovermietung.
Wurde ein Fahrzeug aus Ihrer Langzeitmiete bei Matrix Mobility gestohlen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich über unser Kontaktformular.
Wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen Schritt für Schritt, stimmen die nächsten Maßnahmen ab und beantworten alle offenen Fragen – klar, verbindlich und unkompliziert.
Auch wenn Sie sich generell für eine Pkw‑Langzeitmiete interessieren oder Fragen zu Versicherung, Laufzeiten oder Fahrzeugwechsel haben, sind wir Ihr Ansprechpartner.
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