Darf ich mit meinem Mietwagen ins Ausland fahren?
Im westlichen Europa sind die Auslandsfahrten freigegeben. Um den Versicherungsbestimmungen nachzukommen, möchten wir Sie bitten, eine Freigabe per E-Mail von der Matrix Mobility GmbH einzuholen.
Muss das Fahrzeug während der Laufzeit zur Inspektion oder zum TüV? Was ist zu tun wenn eine Reparatur nötig ist?
Sollte das Fahrzeug eine Inspektion benötigen, zur HU müssen oder ein Schaden muss behoben werden, geschieht dies in Absprache mit der Matrix Mobility GmbH.
Der Fahrer verpflichtet sich Service- und/oder Inspektionsintervalle, HU+AU, sowie Reparaturaufträge aller Art nach Rücksprache mit Matrix Mobility selbstständig und in vorgegebener Zeit abzustimmen.
Brauche ich einen Arbeitsauftrag?
Der Arbeitsauftrag und die Freigabe erfolgt nach schriftlichem Kostenvoranschlag, ausschließlich durch die Matrix Mobility GmbH.
Haftet der Fahrer oder der Halter für Ordnungswidrigkeiten während der Mietdauer?
Als Nutzer haften Sie immer selbst für Ordnungswidrigkeiten während des Mietzeitraums.
Gibt es Besonderheiten im Ausland für PKWs?
Die Nutzung Ihres Mietwagens unterliegt bei Auslandsfahrten immer den jeweiligen Bestimmungen des Landes. Bitte Informieren Sie sich über das jeweilige Land, durch oder in das Sie fahren, um die Besonderheiten mit Ihrem Mietwagen vor Antritt der Reise regeln zu können.
Ich rauche in meinem Auto, darf ich das im Mietwagen auch?
Nein – die Mietwagen sind Nichtraucher Fahrzeuge. Um evtl. Reinigungskosten zu vermeiden, darf in dem Mietwagen nicht geraucht werden. Bei nicht Einhaltung, werden die Kosten zur Reinigung dem Mieter in Rechnung gestellt.
Unfall
Wo muss ich einen Unfall melden?
Im Falle eines Unfalls mit Ihrem Mietwagen, bitten wir Sie erst die Polizei zu verständigen und danach die Matrix Mobility GmbH.
Wie soll der Unfall gemeldet werden?
Der Unfall kann vorab telefonisch gemeldet werden, muss dann jedoch schriftlich nachgereicht werden. Hierzu finden Sie das Formular unter folgendem Link:
KFZ Schadenmeldung für die PKW Langzeitmiete bei Matrix Mobility Hamburg
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Schadensfall?
Die Selbstbeteiligung entnehmen Sie Ihrem Mietvertrag und richtet sich nach dem jeweiligen Fahrzeug.
Was ist bei der Rückgabe zu beachten?
Der Fahrzeugschein muss sich im Original im Fahrzeug befinden. Das Fahrzeug muss vollgetankt und sauber sein und zusätzliche Bereifung muss im Fahrzeug liegen.
